La transformación tecnológica del Hotel La Couronne, realizada por TELEVÉS, es un ejemplo de digitalización para mejorar la experiencia de los huéspedes
- La implementación de soluciones avanzadas como ArantiaCast se ha convertido en un pilar clave para la modernización del sector Hospitality
- Televés, de la mano de ACAD ÉQUIPEMENT, ha llevado una solución fiable, segura y eficiente al Hotel La Couronne, reafirmando su compromiso con la modernización del sector
El sector hotelero se encuentra en un constante proceso de actualización para responder a las nuevas exigencias de los clientes. Si hasta hace apenas unas décadas los hoteles eran espacios que ofrecían soluciones de telecomunicaciones que solo unos pocos podían disfrutar, como el teléfono en la habitación, la televisión por satélite o el acceso a internet, hoy en día la digitalización ha democratizado estos servicios.
Una evolución que ha llevado a que el sector Hospitality ya no solo busque proporcionar tecnología de vanguardia, sino garantizar a los huéspedes una experiencia que refleje la comodidad y conectividad a la que están acostumbrados en sus propios hogares.
En este sentido, los sistemas de entretenimiento en pantalla y streaming han cobrado un papel fundamental en la oferta de servicios hoteleros. Los viajeros actuales esperan poder acceder sin restricciones a sus plataformas preferidas y transmitir el contenido desde sus dispositivos móviles a la pantalla de su habitación, contando con una experiencia fluida y segura en todo momento.
Mejorar la experiencia del huésped gracias a la tecnología, el caso del Hotel La Couronne
Ubicado en Argentière, una localidad emblemática de la región de Chamonix, Francia, el Hotel La Couronne es un establecimiento con una rica tradición hotelera de montaña que data de 1863-1865. Con 69 habitaciones completamente renovadas y equipadas con comodidades modernas, el hotel se enfrenta al desafío de ofrecer una experiencia tecnológica acorde con las expectativas de los huéspedes actuales. Al estar situado en una zona turística de alta demanda, frecuentada tanto en invierno como en verano por esquiadores y excursionistas, la conectividad y el entretenimiento en las habitaciones se convierten en un factor decisivo para la satisfacción del cliente.
El equipo de dirección del hotel detectó la necesidad de integrar un sistema de streaming eficiente, seguro y fácil de usar, que permitiera a los huéspedes disfrutar de sus contenidos digitales sin complicaciones. Para ello, se llevó a cabo un ambicioso proyecto en colaboración con ACAD ÉQUIPEMENT, integrador con más de 20 años de experiencia en soluciones audiovisuales.
ArantiaCast, estándar de entretenimiento en habitaciones
A la hora de abordar este desafío, se optó por la solución ArantiaCast, de Televés, compañía líder en despliegue de infraestructuras de telecomunicaciones para el sector hotelero. Una tecnología de streaming profesional diseñada específicamente para este tipo de establecimientos.
En total, la instalación incluyó los siguientes elementos:
- Servidor ArantiaCast para la gestión centralizada del sistema.
- Network Manager-Router, garantizando una conexión segura y estable.
- 69 kits Google TV, para permitir a cada huésped disfrutar de su contenido personal de manera fluida y sin interrupciones.
- Cabecera T.0X FRANSAT PRO: una solución RF SAT compacta, rápida y ecológica, con tecnología FPGA y producción robotizada para alta fiabilidad. Diseñada para ofrecer la máxima eficiencia energética, una instalación flexible y control local o remoto. La cabecera puede ser controlada en remoto a través del módulo CDC instalado.
Gracias a esta solución, los clientes del hotel pueden ahora realizar casting directamente desde sus dispositivos móviles a los televisores de sus habitaciones sin necesidad de contraseñas o configuraciones complejas. Además, el sistema asegura una conexión completamente aislada entre habitaciones, garantizando la privacidad y seguridad de cada huésped.
Pero los beneficios aportados por la implementación de ArantiaCast en el Hotel La Couronne no acaban ahí, poniendo en manos del hotel una serie de ventajas competitivas entre las que destacan:
- Experiencia personalizada y sin fricciones: los clientes pueden acceder a sus propias cuentas de plataformas como Netflix, YouTube y Spotify, replicando la comodidad del hogar.
- Seguridad y privacidad: cada sesión de streaming está vinculada exclusivamente a la habitación del huésped, eliminando cualquier riesgo de acceso indebido a las cuentas personales.
- Simplicidad operativa: la solución se gestiona de manera centralizada, minimizando la necesidad de soporte técnico y reduciendo las incidencias relacionadas con la conectividad en las habitaciones.
- Valor diferencial para el hotel: la modernización tecnológica ha elevado la percepción de calidad del establecimiento, aumentando la satisfacción de los huéspedes y mejorando la reputación del hotel en plataformas de reseñas.
En palabras del Sr. Rémi Chenet, director de Operaciones de la empresa ACAD Equipement, integrador elegido por el hotel, «desde el inicio de nuestra colaboración, Televés se ha distinguido por la calidad excepcional de sus productos técnicos. Su experiencia y su innovación constante han permitido que nuestros proyectos se desarrollen en las mejores condiciones posibles. Las soluciones técnicas aportadas por Televés Francia siempre han cumplido nuestras expectativas.
Pero más allá de la calidad de los productos, es la calidad humana de los técnicos de Televés lo que queremos destacar especialmente. Su profesionalidad, su compromiso y su sentido de colaboración han creado una verdadera sinergia entre nuestros equipos. Cada interacción estuvo marcada por una gran cortesía y un verdadero espíritu de equipo, facilitando así la consecución de nuestros objetivos comunes.
También deseamos expresar nuestro profundo agradecimiento por el apoyo técnico para responder a cualquier pregunta y ayudarnos a afrontar desafíos técnicos. Las personas en Televés son activos inestimables para nuestra colaboración».
El caso del Hotel La Couronne en Chamonix demuestra cómo la implementación de soluciones innovadoras como ArantiaCast puede transformar la experiencia de los huéspedes y posicionar a un establecimiento hotelero a la vanguardia del sector. En un mundo donde la conectividad y el entretenimiento son esenciales, esta integración representa un paso clave hacia la excelencia en el servicio y la diferenciación competitiva.
